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SAT MAGAZINE Editor's Blog

2011年4月 5日

発送完了

お久しぶりです。
今回も画像なしで、すみません。
先日のブログで最後の宮城県名取市の通信販売のお客様にやっと発送いたしました。
実は、通信販売代行サイトのお客様なのですが、
震災以降、顧客管理を放棄し、出荷の手配を出版社に託されました。
こちらとしても、お客様に間違えはありませんが、あくまで弊社は発送委託。
顧客に対しての安否フォローはサイト会社が行うべき。
そこをメールで伝えると、
「プライバシー保護により直接のコンタクトはしない」
「出荷しなくてよい。再出荷のタイミングは出版社サイドに任す」と。
郵便事情のインフォメーション案内もせず、今日に至っております。
そこで、先日、名取市のお客様にこちらから電話すると、感謝され、
「配達困難指定だが、すぐに郵便は復旧している」との事。
今度は郵便局に持って行くと、
「ホームページでは、まだ受け取れないことに…」と。
「安否は確認しており、郵便も復旧している」と伝え、
現地の郵便局に問い合わせさせ、事実が判明すると、
やっと、我々の手から離れました。
サイト会社、郵便局も、人任せの態度には閉口です。

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